DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI VOIP

Tổng đài ảo hay còn gọi tổng đài VOIP là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp trên nền tảng IP như 1800/1900/024730x.xxxx/024710x.xxxx nhằm cung cấp cho khách hàng chất lượng cuộc gọi cao, tiết kiệm chi phí. Khách hàng có thể sử dụng các thiết bị đầu cuối là điện thoại chuyên dụng IP Phone, phần mềm trên máy tính kết hợp với tai nghe, ứng dụng trên điện thoại thông minh hoặc tận dụng máy bàn thế hệ cũ (analog) sẵn có thông qua một thiết bị IP gateway để có thể nghe/gọi bất cứ đâu, bất cứ thời gian nào.

Doanh nghiệp không phải mua tổng đài vật lý, không phải mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài phí dịch vụ hàng tháng để được sử dụng một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp.

 

LỢI ÍCH CHO DOANH NGHIỆP

  • Không mất phí đầu tư thiết bị tổng đài, bảo trì, sửa chữa hệ thống.
  • Không phụ thuộc vào vị trí, vùng miền
  • Không mất phí khi gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên toàn quốc, trên toàn thế giới
  • Không giới hạn số máy sử dụng.
  • Khả năng mở rộng linh hoạt: thiết lập khi doanh nghiệp có nhu cầu cài đặt và mở rộng chi nhánh chỉ trong thời gian ngắn.
  • Nghe/gọi qua internet giúp doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng và bán hàng bất kỳ đâu, bất cứ thời gian nào.
  • Chuyển tiếp cuộc gọi trực tiếp đến số di động (khi cần).
  • Ghi âm cuộc gọi trong vòng 06 tháng/01 năm giúp doanh nghiệp ghi lại phản ánh của khách hàng cũng như nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
  • Giao diện Website/Phần mềm/Ứng dụng thân thiện, dễ sử dụng
  • Báo cáo, thống kê tổng hợp số lượng cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, cuộc gọi nhỡ
  • Dễ dàng tích hợp các ứng dụng sẵn có (CRM, CMS, Helpdesk)
  • Tính ổn định cao Online 24/7
  • Bảo mật cao, được cấp quyền quản lý trên toàn bộ hệ thống tổng đài
  • Dịch vụ phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp

TÍNH NĂNG

  • Cùng lúc gọi/tiếp nhận hàng trăm, hàng triệu cuộc gọi đồng thời
  • Gọi/tiếp nhận cuộc gọi bằng điện thoại chuyên dụng ip phone, điện thoại thông minh (smartphone), máy tính… chỉ cần có internet.
  • Thiết lập lời chào tương tác thoại, nhạc chờ.
  • Dễ dàng phân nhánh tổng đài.

Bình luận Facebook