Để đáp ứng nhu cầu cho một bộ phận khách hàng muốn tự xây dựng và quản trị tổng đài IP của Doanh nghiệp.Mộc Media chính thức cung cấp gói dịch vụ cài đặt tổng đài IP.
Nội dung gói dịch vụ:
– Khảo sát, cài đặt phần mềm tổng đài lên Server (máy chủ vật lý hoặc ảo hóa) của khách hàng.
– Lắp đặt các thiết bị: điện thoại IP, wifi IP Phone, tai nghe call center, softphone ( trên máy tính hoặc smartphone )
– Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm tổng đài, softphone, hướng dẫn sử dụng thiết bị và cách xử lý các sự cố thường gặp
– Bàn giao toàn bộ tài khoản quản lý liên quan đến tổng đài.
– Miễn phí hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 12 tháng đầu tiên. Qua năm thứ 2, khách hàng có thể tùy chọn đăng ký gói bảo trì dịch vụ của Mộc Media với giá ưu đãi.
Yêu cầu về phía khách hàng:
– Trang bị sẵn Server (máy chủ vật lý hoặc ảo hóa), Server phải được đặt trong phòng lạnh và đảm bảo có phương án backup điện, mạng Internet khi có sự cố.
– Có IT phụ trách quản lý hệ thống tổng đài và phối hợp Mộc Media xử lý các sự cố (nếu có).
Bảng giá gói dịch vụ lắp đặt tổng đài IP:
|
Gói cơ bản |
Gói nâng cao |
| Quy mô hệ thống tổng đài |
|
100 – 200 lines |
| Phí cài đặt và bảo hành trong 12 tháng đầu |
8.000.000 đ |
15.000.000 đ |
| Phí bảo trì từ năm thứ 2 trở đi (tùy chọn) |
3.000.000 đ |
5.000.000 đ |
| Hỗ trợ kỹ thuật |
24/7 |
24/7 |
Kết nối
– Kết nối đường sip trunking : khai báo đầu số voip , đầu số 1900, 1800
– Kết nối với Gateway FXO, Card analog, card E1 : Giữ lại đầu số Analog.
|
Có |
Có |
Thiết bị đầu cuối.
– Hỗ trợ các thiết bị chuẩn SIP, IAX
– Điện thoại IP, Điện thoại IP wifi, Không dây.
– Softphone cài đặt trên nhiều hệ điều hành : windown, MAC, Linux, Android, IOS.
|
Có |
Có |
-
Tùy chỉnh codec cho softphone ở chế độ tiết kiệm băng thông.
|
Không |
Có |
Xử lý cuộc gọi (tính năng cơ bản)
– Chuyển máy.
– Rước máy trực tiếp.
– Chuyển tiếp cuộc gọi ra di động.
– Lời chào ( IVR tương tác thoại )
– Giới hạn hướng gọi ( nội bộ, nội hạt, di động, quốc tế ..)
– Đặt passwork cho cuộc gọi ra.
– Chặn cuộc gọi phá rối từ tổng đài
– Đổ chuông theo nhóm (Ringgroup ) hàng đợi (Queues )
– Hộp thư thoại voicemail ( Kiểm tra từ web, từ điện thoại )
– Định Tuyến cuộc gọi theo thời gian.
– Audio conference nội bộ
|
Có |
Có |
Xử lý cuộc gọi (tính năng nâng cao)
-
Rước máy theo nhóm.
-
Lời chào nhiều cấp ( IVR tương tác thoại nhiều cấp )
-
Giới hạn hướng gọi theo từng nhóm.
– Chặn cuộc gọi phá rối từ điện thoại IP, softphone
-
Hộp thư thoại ( Voicemail to email ).
-
Cấu hình phát thông báo nghĩ lễ, tết tự động.
-
Kết nối nhiều văn phòng chi nhánh.
-
Audio conference (hỗ trợ mời người bên ngoài vào họp )
|
Không |
Có |
Tính năng quản lý cuộc gọi.
– Ghi âm cuộc gọi( vào, ra, nội bộ )
– Thời gian ghi âm : tùy thuộc vào ổ cứng của server lưu trữ
– Tài khoản quản lý cuộc gọi trên web.
– Nghe trực tiếp file ghi âm từ web.
– Hỗ trợ thông kê, tìm kiếm cuộc gọi theo số điện thoại, thời gian …
|
Có |
Có |
-
Tạo và phân quyền user để quản lý cuộc gọi , file ghi âm.
-
Hỗ trợ tính cước gọi ra cho từng ext.
|
Không |
Có |
Liên hệ tư vấn:
Hotline: 19002000 (Phím 1)
Email: tuanbc@vnincom.com.vn
Tham khảo gói thuê dịch vụ tổng đài tại đây
Để đáp ứng nhu cầu cho một bộ phận khách hàng muốn tự xây dựng và quản trị tổng đài IP của Doanh nghiệp.Mộc Media chính thức cung cấp gói dịch vụ cài đặt tổng đài IP.
Nội dung gói dịch vụ:
– Khảo sát, cài đặt phần mềm tổng đài lên Server (máy chủ vật lý hoặc ảo hóa) của khách hàng.
– Lắp đặt các thiết bị: điện thoại IP, wifi IP Phone, tai nghe call center, softphone ( trên máy tính hoặc smartphone )
– Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm tổng đài, softphone, hướng dẫn sử dụng thiết bị và cách xử lý các sự cố thường gặp
– Bàn giao toàn bộ tài khoản quản lý liên quan đến tổng đài.
– Miễn phí hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 12 tháng đầu tiên. Qua năm thứ 2, khách hàng có thể tùy chọn đăng ký gói bảo trì dịch vụ của Mộc Media với giá ưu đãi.
Yêu cầu về phía khách hàng:
– Trang bị sẵn Server (máy chủ vật lý hoặc ảo hóa), Server phải được đặt trong phòng lạnh và đảm bảo có phương án backup điện, mạng Internet khi có sự cố.
– Có IT phụ trách quản lý hệ thống tổng đài và phối hợp Mộc Media xử lý các sự cố (nếu có).
Bảng giá gói dịch vụ lắp đặt tổng đài IP:
|
Gói cơ bản |
Gói nâng cao |
| Quy mô hệ thống tổng đài |
|
100 – 200 lines |
| Phí cài đặt và bảo hành trong 12 tháng đầu |
8.000.000 đ |
15.000.000 đ |
| Phí bảo trì từ năm thứ 2 trở đi (tùy chọn) |
3.000.000 đ |
5.000.000 đ |
| Hỗ trợ kỹ thuật |
24/7 |
24/7 |
Kết nối
– Kết nối đường sip trunking : khai báo đầu số voip , đầu số 1900, 1800
– Kết nối với Gateway FXO, Card analog, card E1 : Giữ lại đầu số Analog.
|
Có |
Có |
Thiết bị đầu cuối.
– Hỗ trợ các thiết bị chuẩn SIP, IAX
– Điện thoại IP, Điện thoại IP wifi, Không dây.
– Softphone cài đặt trên nhiều hệ điều hành : windown, MAC, Linux, Android, IOS.
|
Có |
Có |
-
Tùy chỉnh codec cho softphone ở chế độ tiết kiệm băng thông.
|
Không |
Có |
Xử lý cuộc gọi (tính năng cơ bản)
– Chuyển máy.
– Rước máy trực tiếp.
– Chuyển tiếp cuộc gọi ra di động.
– Lời chào ( IVR tương tác thoại )
– Giới hạn hướng gọi ( nội bộ, nội hạt, di động, quốc tế ..)
– Đặt passwork cho cuộc gọi ra.
– Chặn cuộc gọi phá rối từ tổng đài
– Đổ chuông theo nhóm (Ringgroup ) hàng đợi (Queues )
– Hộp thư thoại voicemail ( Kiểm tra từ web, từ điện thoại )
– Định Tuyến cuộc gọi theo thời gian.
– Audio conference nội bộ
|
Có |
Có |
Xử lý cuộc gọi (tính năng nâng cao)
-
Rước máy theo nhóm.
-
Lời chào nhiều cấp ( IVR tương tác thoại nhiều cấp )
-
Giới hạn hướng gọi theo từng nhóm.
– Chặn cuộc gọi phá rối từ điện thoại IP, softphone
-
Hộp thư thoại ( Voicemail to email ).
-
Cấu hình phát thông báo nghĩ lễ, tết tự động.
-
Kết nối nhiều văn phòng chi nhánh.
-
Audio conference (hỗ trợ mời người bên ngoài vào họp )
|
Không |
Có |
Tính năng quản lý cuộc gọi.
– Ghi âm cuộc gọi( vào, ra, nội bộ )
– Thời gian ghi âm : tùy thuộc vào ổ cứng của server lưu trữ
– Tài khoản quản lý cuộc gọi trên web.
– Nghe trực tiếp file ghi âm từ web.
– Hỗ trợ thông kê, tìm kiếm cuộc gọi theo số điện thoại, thời gian …
|
Có |
Có |
-
Tạo và phân quyền user để quản lý cuộc gọi , file ghi âm.
-
Hỗ trợ tính cước gọi ra cho từng ext.
|
Không |
Có |
Liên hệ tư vấn:
Hotline: 19002000 (Phím 1)
Email: tuanbc@vnincom.com.vn
Tham khảo gói thuê dịch vụ tổng đài tại đây
