Dịch vụ khảo sát thị trường
Telemarketing
21/01/2017Thị trường dịch vụ Contact Center
21/01/2017
VienDong Telecom cung cấp dịch vụ khảo sát về thị trường thông qua hình thức chủ động liên lạc qua các phương thức như email, thoại… tới các khách hàng cuối, phù hợp với các doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, các công ty muốn thực hiện điều tra một hoặc một vài khách hàng trong một thời gian nhất định.
Đội ngũ phỏng vấn viên thân thiện, chuyên nghiệp, luôn biết cách thảo luận tập trung vào trọng tâm câu hỏi và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ hướng trả lời có sẵn nào. Điều đó đảm bảo tính khách quan và chính xác trong
từng câu trả lời cũng như ý kiến nhận xét, từ đó có được những báo cáo không mang tính thiên vị.
Các ứng dụng thường gặp bao gồm:
• Đo lường nhận thức về công ty, sản phẩm và dịch vụ
• Xác định lợi thế cạnh tranh và điểm yếu trong hoạt động kinh doanh
• Phân tích ưu thế khách hàng/ khách hàng tiềm năng giữa các đối thủ và sản phẩm cạnh tranh
• Đánh giá hiệu quả của các phương tiện truyền thông/ quảng cáo cũng như việc gửi thông điệp tới khách hàng
• Đo mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty, dịch vụ và sản phẩm
Lợi thế khi sử dụng dịch vụ với hệ thống CC:
• Nhanh chóng kết nối với người cung cấp câu trả lời, đặc biệt khi kết hợp sử dụng hệ thống CATI (hệ thống máy tính hỗ trợ phỏng vấn trên điện thoại)
• Người phỏng vấn có thể gợi ra những câu trả lời hòan chỉnh và trọng tâm hơn cũng như có thề đề nghị người trả lời xác nhận thông tin và thảo luận tỉ mỉ những vấn đề liên quan tới câu trả lời;
• Phần mềm khảo sát luôn sẵn sàng cho việc tích hợp các dữ liệu điều tra trước đó với dữ liệu hiện hành.
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi và đưa ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của quý khách hang quan tâm tới dịch vụ nghiên
cứu và khảo sát thị trường của VienDong Telecom.
Hotline: 08 35 26 29 67
