Giới thiệu tổng đài di động

Để đáp ứng yêu cầu của một bộ phận khách hàng doanh nghiệp muốn dùng đầu số di động đang có để thiết lập Hotline chăm sóc khách hàng, bán hàng,….
Mộc Media cung cấp giải pháp như sau:

1. Đối tượng khách hàng:

• Các doanh nghiệp đang quảng bá số di động như là một số Hotline chính thức.
• Số lượng cuộc gọi vào hàng ngày ở mức trung bình (khoảng 500 cuộc gọi/1 ngày)
• Các doanh nghiệp không muốn dung các dạng đầu số Hotline khác: Số cố định, 1800, 1900.

2. Giải pháp thiết lập tổng đài di động

• Số điện thoại đại diện là một số di động khách hàng đang có (Vinaphone, Mobiphone, Viettel)
• Lưu lượng cuộc gọi đến có thể đáp ứng lên đến 16 cuộc gọi đồng thời (đáp ứng tốt cho tổng đài 50 lines)
• Kết nối thông qua tổng đài IP. Cho phép triển khai các máy nhánh (lines) để tiếp nhận cuộc gọi theo nhiều cách: nghe trực tiếp trên điện thoại di động, nghe bằng phần mềm (application) trên điện thoại di động, nghe trên máy tính (dùng tai nghe Call Center), nghe bằng điện thoại IP,…
• Có đầy đủ tính năng như một tổng đài IP thông thường: ghi âm cuộc gọi, ghi nhận lịch sử cuộc gọi trong vòng 12 tháng, thống kê chi tiết cuộc gọi, xuất file báo cáo,…